Fragen bezüglich Ihrer Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bitte suchen Sie sich ein Produkt auf der Webseite aus, legen es in Ihren Einkaufswagen und folgen den Schritten, die für den nachfolgenden Prozess angezeigt werden. Unser Online-Shop ist das ganze Jahr über 24 Stunden täglich geöffnet.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@paranello.com und nennen Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre Bestellnummer und die E-Mail Adresse, mit der Sie sich für die Bestellaufgabe registriert haben.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wenn die bestellten Produkte auf Lager sind, wird Ihre Bestellung am nächsten Tag versendet. Ausgenommen sind landesweite Feiertage und Wochenenden.

Meine Bestellung wurde versendet, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Als Erstes überprüfen Sie bitte die Nummer zur Verfolgung Ihres Pakets auf der Webseite des zuständigen Paketservices. Falls Sie das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt oder der Status über einige Tage hinweg nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte über support@paranello.com. Nennen Sie darin bitte Ihren Vornamen, Nachnamen, Bestellnummer und die E-Mail Adresse, mit der Sie sich zur Bestellaufgabe registriert haben..

Lieferinformationen

Welchen Paketservice haben Sie zur Versendung meines Pakets genutzt?

Für die folgenden Länder nutzen wir unterschiedliche Paketservice. Bitte lesen Sie für mehr Informationen die folgende Liste:

Belgien	Bpost
Dänemark	Post Danmark
Deutschland	Deutsche Post
Estland	Estonia Post Ltd.
Finnland	Itella
Frankreich	La Poste
Griechenland	Elta
Großbritannien	Royal Mail
Irland	Anpost
Italien	Poste Italiane
Litauen	Lietuvos Pastas
Luxemburg	Entreprise des Postes
Niederlande	TNT Post
Österreich	DHL
Polen	Poczta Polska
Portugal	CTT Expresso
Schweden	Posten AB
Slowakische Republik	Slovenska Posta
Slowenien	Posta Slovenije
Spanien	Correos
Tschechische Republik	Czech Post
Ungarn	Magyar Posta

Wie lange beträgt die standardmäßige Lieferzeit?

Die Lieferzeit ist von den auf Lager vorhandenen Beständen abhängig. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung für mehr Informationen, damit eine angemessene Durchlaufzeit gewährleistet werden kann. Während der Weihnachtszeit können unsere Bestände schnell ausverkauft sein. Bitte bestellen Sie so früh wie möglich.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung in einem schlechten Zustand angeliefert wurde und eventuell beschädigt ist?

Es kann leider vorkommen, dass der Paketservice das Paket während der Auslieferung nicht ordnungsgemäß schützt. Falls Sie das Gefühl haben, dass dies der Fall ist, öffnen Sie bitte das Paket in Anwesenheit der zustellenden Person und überprüfen Sie, ob das Produkt beschädigt ist. Wenn Sie irgendwelche Anzeichen auf Schäden entdecken, unterzeichnen Sie bitte nicht für das Paket und lassen Sie dieses von dem Paketservice zu unserer Firma zurück senden. Wir werden es Ihnen ersetzen.

Informationen über Ihr Produkt

Können wir eine Vorschau über die kommenden Produkte sehen?

Unsere Entwürfe und Pläne sind momentan nur für die innerbetriebliche Bearbeitung bestimmt. Möglicherweise verbreiten wir aber einige unserer spannenden Entwürfe über soziale Netzwerke.

Werden Sie Produkte in verschiedenen Kategorien einführen?

Unser Team wird in jeder Woche größer und wir sind sehr gespannt darauf, neue Marken und Produktkategorien zu entwickeln und einzuführen. Die neu einzuführenden Kategorien werden stark nachgefragte Designerprodukte enthalten, die mit bisher noch nie dagewesenen Technologien ausgestattet sind.

Bieten Sie eine Garantie für Ihre Produkte?

Alle Produkte, die über die paranello.com Webseite verkauft werden, so wie auch alle dazugehörigen Marken, haben eine Garantie von mindestens einem Jahr ab dem Datum des Erhalts des Produkts. Falls der Garantieservice bei manchen Produkten abweicht, wird dies deutlich auf dem dazugehörigen Teil der Webseite ausgezeichnet.

Rücknahme

Ich würde gerne mein beschädigtes Produkt reparieren lassen oder umtauschen. Wie läuft der Vorgang dazu ab?

Sie können dies tun, in dem Sie eine E-Mail an support@paranello.com senden. Bitte nennen Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Bestellnummer und die E-Mail Adresse, mit der Sie sich für die Bestellaufgabe registriert haben. Wir werden Sie über die weiteren Schritte zur Reparatur oder für den Umtausch Ihres Produkts informieren.

Ich möchte einen Betrag von paranello erstattet haben. Wie läuft der Vorgang dazu ab?

paranello erstattet über das PayPal System zurück. Sie benötigen dafür ein Konto bei PayPal, um den Betrag zu erhalten. Der Erstattungsbetrag wird innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Bestätigungsmail überwiesen.
paranello erstattet nur den Betrag, den das Unternehmen direkt erhalten hat. Um den Betrag zurück zu bekommen, den Sie an ein drittes Unternehmen gezahlt haben (z. B. für den Kauf eines Gutscheins), müssen Sie Kontakt mit diesem Unternehmen aufnehmen.